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*こちらのイベントはオンライン開催申込みフォームになります！現地でのオフライン開催はこちら！

イベント概要

メディアでも人気の元タレントのクレーム対応のプロ、谷厚志氏から直接指導を受けれるセミナーです！

2000件以上のクレーム対応を笑いにしたメソッドを伝授！

売れない時代だからこそ、新しい利益の上げ方があります。「 接客 」 × 「 笑い 」の４つの法則を実践することで、
現場の接客力がアップし、クレームもなくなり、“ファン”を増やすことができます。
さまざまな企業・店舗の利益改善を実現してきた谷厚志氏が笑いを交えながら、実例を中心にお伝えします。

■期待できる効果：
  お金をかけずファンを増やす方法を習得できる。
　クレームをなくしサービスを増やす方法が学べる。

＜内容＞
・ファンで溢れる企業・お店の共通点とは・・
・クレームに着目すると、利益が上がる
・全国から観光客が押し寄せる本屋の接客法
・商売ではなく、“笑売”を実践する！

＜注意＞質疑応答は現地参加の方を優先させていただきます。ぜひ現地にお越しくださいませ。

*こちらのイベントはオンライン開催申込みフォームになります！現地でのオフライン開催はこちら！

【タイムスケジュール】

・15:00 – 15:05  イベント趣旨説明、 施設説明
・15:05 – 16:00　自己紹介、セミナー
・16:00－16:30　質疑応答
ーオンライン終了ー

登壇者

谷 厚志（たに　あつし）さん
一般社団法人日本クレーム対応協会 代表理事
学生時代よりタレントとして関西を拠点に活動していたが、売れない時期を経験し芸能活動をあきらめる。
サラリーマンに転身し、企業のお客様相談室に配属。そこで2000件以上のクレーム対応を行い、独自の「クレーム客をファンに変える対話術」を確立した。
現在は、クレームに困っている企業や職場コミュニケーションに悩む組織のために、全国でコンサルティング活動を展開中。圧倒的な経験知と人を笑顔にするトークがクチコミで広がり、年間200本の講演・研修に登壇する。
２０１４年より（一社）日本クレーム対応協会の代表理事を務める。

著書： 『超一流のクレーム対応』 （日本実業出版社）他
メディア出演： フジテレビ 「ホンマでっか！？TV」

当日の参加方法について

■ライブ配信【当日15:00～16:30】

①イベント当日、開始1時間前までに、参加用URLをメールにてご案内します。
      ※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認の上、事務局までご連絡ください
②イベント開始時間になりましたら、参加用URLをクリックして視聴してください。

■録画配信

＊今回のイベントは録画配信はございません。
　当日、リアルタイムのみの実施となります。ご注意ください。

【注意事項】
・当イベントは申込者様のみ参加いただけます。配信URLの転送・拡散などはご遠慮ください。
・イベント中の撮影/録画/録音はお断りしております。
・当日の配信状況によって映像や音声が乱れる場合がございます。
・終了時刻は前後する可能性がございます。
・通信費は利用者様負担となります。
・事務局ではZoomの使い⽅や通信環境に関わる技術的なサポートは⾏っておりません。
・当日は、本イベントの記録のために録画を行います。予めご了承ください。

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【Zoomを初めて使用する方へ】
オンラインはZoom(ズーム)を利用します。アカウントの登録などは必要なく、主催者が提供したURLにアクセスするだけで、すぐに誰でも参加することができます。
初めてZoomを使用する方は、事前のインストールが必要となりますので、ご準備をお願いいたします。

● PCから参加する場合
デスクトップ版Zoomアプリのダウンロードはこちら
https://zoom.us/support/download
※PCの場合はインターネットブラウザからも視聴できるため、アプリのダウンロードは必須ではありません。

●スマートフォン・タブレットから参加する場合
モバイル版Zoomアプリのダウンロードはこちら
https://zoom.us/download#mobile_app

●Zoomの利用マニュアルはこちら