【今更聞けない用語を解説】D2C

今更聞けない用語解説シリーズ。

本日は「D2C」について、です。

数年前に話題になり、今ではすっかり定着したこちらの単語。改めてその定義や凄さについて解説していきます。

D2Cとは「Direct to Consumer」の略で、「製造者がダイレクトに消費者と取り引きをする」ことを意味します。

従来は、製造業者がいて卸売業者が存在する関係でしたが、インターネットの発展によって、気軽にECサイトの制作が可能となったことで、製造業者が自社ECサイトを立ち上げ、直接顧客に販売をすることが可能となりました。この販売形態をD2Cと呼びます。

間に余計な業者が挟まっていないので、利益率の向上が見込め、自社商品の想いや特徴をダイレクトに伝えることが可能となりました。

より理解が進むように、D2C業態として有名なブランドをいくつか紹介します。

では、ここで改めてD2Cのメリットとデメリットについて整理してみます。

まずはメリットからです。

・収益性が高い。

・顧客データが収集できる。

・自由なキャンペーンやサイト構築ができる。

・想いを伝えやすい。

D2C企業では、仲介を挟まないことで顧客に対して通常より低価格で販売ができるメリットがありますが、企業にとっても利益率が高い商品の販売することができます。また、自社ECサイトで販売することで、顧客データの収集や自由なデザインでのサイト構築ができ、自社ブランドのイメージや思想を顧客に伝えることができます。

では続いて、デメリットです。

・ 製造だけでなく販売や顧客対応まで全てを自社でやるため、運営の難易度が上がる。

・想いやこだわりがない商品はお客さんが付きづらくなる。

全て自社で行う分、運営の難易度が上がることは最大のデメリットです。今までは製造だけでよかった企業が、ECサイトの運営、発送、SNSでの発信、顧客対応など、全てを社内で行う必要が出てきます。そういった人材を採用し、運営していくには既存の体制からは変化が求めれます。

そして、D2C企業の商品にはAllbirds然り、コアラマットレス然り、商品のクオリティーにプラスで、伝えたい世界観や想いが存在しています。そして、消費者はそういった想いがある商品を好んで購入する傾向が強まってきています。

なので、D2Cで単純に自社ECサイトを作って、販売するだけでは売れる可能性は低く、しっかりとしたコンセプト設計を行い、それに基づいたECサイト構築、SNS運用を行っていく必要があります。

このようにD2Cは今までのECサイトではできなかったことを表現できるようになる一方で、やはり運営難易度という面ではぐっと上がります。自社のチーム体制や商材の相性等も考えながら、戦略立案をしていくことが求められます。

最後にまとめです。

以上、D2Cについてでした。改めて、自社商品の販売に対して考え直すきっかけとなれば嬉しいです！