マーケティングとは？言葉の定義と手順、種類を解説

マーケティングとは？言葉の定義と手順、種類を解説

マーケティングとは、顧客のニーズを把握し、商品やサービスが自然に「売れる仕組み」をつくる活動のことです。 単なる広告や販売ではなく、企画・価格設定・流通・宣伝などを通じて、企業と顧客の価値ある関係を築くことを目的としています。 この記事では、さらにマーケティングについて、深く掘り下げて解説をしていきます。ぜひ最後までご確認下さい。

マーケティングとは？基本の定義をわかりやすく解説

マーケティングとは、簡単に言えば「商品やサービスが売れる仕組みを作ること」です。 ただし単なる販売活動ではなく、顧客のニーズを把握し、適切な商品を適切な価格で、適切な場所・方法で届けるプロセス全体を指します。 現代では「売り込まなくても売れる仕組みづくり」と言われることも多く、企業の継続的な成長に欠かせない考え方です。

マーケティングと営業の違いとは？

マーケティングと営業は混同されがちですが、本質的に異なる役割を持っています。 営業は直接お客様にアプローチして「今すぐ売る」活動なのに対し、マーケティングは「売れる環境を整える」ことに重点があります。 たとえば、集客やブランディング、商品設計、価格戦略などを担うのがマーケティングです。営業を支える土台として機能する重要な役割です。

なぜ今、マーケティングが重要なのか？

インターネットの普及により、消費者は自分で情報収集し、比較・検討する時代になりました。 そのため、従来のように「ただ商品を作って売る」だけでは選ばれなくなっています。商品やサービスを適切に伝え、他社との差別化を図るためにマーケティングがますます重要視されています。 小さな会社や個人事業でもマーケティングの力が成長を左右します。

マーケティングの目的は「売ること」だけじゃない

多くの人がマーケティング＝売ることと考えがちですが、本質的には「顧客満足を最大化し、長期的な関係性を築くこと」が目的です。 一度売って終わりではなく、リピーターやファンを増やす仕組みを作ることが重視されます。結果として売上が伸び、ビジネスが安定するのです。 短期的な売上よりも、顧客との信頼関係が価値を生み出す鍵となります。

マーケティングの4つの基本プロセス（STEP）

マーケティングには主に4つのプロセスがあります。 ①市場を調査してニーズを把握する、②ターゲットを絞って戦略を立てる、③商品・サービスを開発し提供する、④その効果を検証し改善する。 この流れを繰り返すことで、精度の高いマーケティング活動が可能になります。特に中小企業においては、限られたリソースの中で効率的な運用が求められます。

マーケティング戦略の立て方

マーケティング戦略の第一歩は「誰に何をどう届けるか」を明確にすることです。 市場分析（外部環境や競合）、自社分析（強みや弱み）を行い、セグメンテーション（市場の細分化）とターゲティング（狙う層の選定）を経て、ポジショニング（自社の立ち位置）を決定します。 この戦略設計こそが、全体の成功を左右する重要な工程です。

STP分析とは？効果的なマーケティングの土台づくり

STPとは、Segmentation（市場の細分化）、Targeting（ターゲット選定）、Positioning（立ち位置の明確化）の頭文字を取ったフレームワークです。 これにより、誰に向けて、どのような価値を、どう伝えるかが整理されます。 STP分析を行うことで、自社のメッセージがぼやけず、顧客にしっかりと届くようになります。

4P（マーケティング・ミックス）の基本を理解しよう

4Pとは、Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（販促）の4つの要素を最適に組み合わせる考え方です。 たとえば、高級志向の商品を安売りしてしまうとブランド価値が損なわれます。逆に、良い製品でも流通や宣伝が不十分だと売れません。4Pをバランスよく設計することが、売れる仕組みづくりの基本です。

デジタルマーケティングと従来のマーケティングの違い

従来のマーケティングはテレビCMやチラシなど「マス広告」が中心でしたが、デジタルマーケティングはWebサイト・SNS・検索エンジンなどを活用します。費用対効果が高く、小規模な事業者でも導入しやすいのが特徴です。 ユーザーの行動データを収集・分析しながら、効果的な改善が行える点も大きなメリットです。

SNSマーケティングとは？今や欠かせない集客ツール

例えば「○○市内の整体院」で1位になる、「韓国料理ならこの店」と言われるなど、地域や業種を絞ることで“弱者の戦略”は非常に強力になります。実際、多くの成功企業は初期の段階で「場所」と「商品カテゴリ」を明確に限定し、他社が追いつけないポジションを築いています。広げるのは、その後でも遅くありません。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、ブログ記事や動画、無料PDFなどの「役立つ情報」を提供することで、見込み客との信頼関係を築いていく手法です。 広告のように直接的に売り込むのではなく、見込み顧客にとって価値のある情報を届け、購買や相談へと自然につなげます。中長期的に顧客を育てていく視点が求められます。

SEOとMEOの違いと活用法

SEO（検索エンジン最適化）は、Googleなどの検索エンジンで上位表示を目指す施策で、Webからの集客に効果的です。 一方、MEO（マップエンジン最適化）はGoogleマップ上での表示順位を上げる施策で、特に店舗ビジネスに向いています。地域密着型のサービスを提供しているなら、MEOの強化が大きな成果を生むこともあります。

マーケティングオートメーション（MA）の基礎知識

マーケティングオートメーション（MA）は、見込み客の情報収集から育成、営業への引き渡しまでを自動化するツールです。 メール配信、Webアクセス分析、スコアリングなどの機能が一元管理され、効率的なマーケティング活動が可能になります。人手が足りない中小企業にとっても、大きな戦力となるテクノロジーです。

マーケティングの効果測定とPDCAサイクルの回し方

どんなに良い戦略でも、やりっぱなしでは、成果は得られません。 マーケティングでは必ず効果測定を行い、改善を繰り返す「PDCAサイクル（Plan・Do・Check・Act）」が重要です。 Web広告のクリック率、SNSのエンゲージメント、売上の変化など、数値をもとに次のアクションを決めていくことで、成長が加速します。

個人でもできる！スモールビジネス向けマーケティング入門

マーケティングは大企業だけのものではありません。 むしろ、限られた予算と時間で成果を上げたい個人や中小企業こそ、マーケティングを実践すべきです。 無料のSNSやブログ、Googleビジネスプロフィール、簡単なSEO施策を使うだけでも効果が見込めます。「誰に、何を、どう届けるか」を意識すれば、今日からでも始められます。

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著者：
平井 東(ひらい あずま)

銀行にて法人向け貸出業務、税理士法人にて事業計画の作成業務、経営コンサルティング会社にてマーケティング戦略の立案・SEO対策・MEO対策・WEBサイト制作のディレクション等の業務、デジタルマーケティング会社にて大手企業向けのリスティング広告の運用業務、現在は、デジタルマーケティングと経営コンサルティングを行う会社を設立し、中小企業のご支援を行なっている。中小企業に必要な資金繰り・事業計画・計画達成のための戦術にあたるデジタルーマーケティングのノウハウを持っている。中小企業診断士。