成功の秘訣は プロの言うとおり
素直に実行すること
未病ケアサロン 雪月風花　代表　赤堀弓香様

成功の秘訣は プロの言うとおり素直に実行すること
未病ケアサロン 雪月風花　代表　赤堀弓香様

TOKYO創業ステーションTAMAを利用して起業された方の体験談をお伝えする新企画。
最高の結果を出している経営者の方々は、TOKYO創業ステーションTAMAをどのように活用しているのでしょうか？

第2回は、2022年7月4日、自由が丘に「未病ケアサロン雪月風花」を開業した赤堀弓香様です。

人生100年時代を いつまでも健康に美しく

未病ケアを実現する150分以上の全身施術

「雪月風花」は、年齢とともに目まぐるしく心身の変化にさらされる女性に寄り添うプライベートサロン。不調になるたびに通院して、その場しのぎの対処療法を受けるのではなく、「未病ケア」を基本とするライフスタイルを確立してほしいという思いから、1回150分以上の全身施術を推奨しています。

看板メニューは、足底から頭まで切れ目なくつながっている筋肉・筋膜のこわばりをほぐし、血のめぐりを改善して自律神経を整える「トリムリターン」。解剖学の正しい知識と豊富な臨床経験なくしては習得できない高度なエステ技術です。赤堀さんは、東京・神奈川エリアで本年度もっとも多くトリムリターンの全身コースを実施しているセラピストとして知られています。

サロンの看板メニューである
「トリムリターンの全身コース」

深夜まで働くライフスタイルから脱却

赤堀さんは美容専門学校を卒業後、大手エステサロンを経てタイ古式リラクゼーションサロンに入り、様々な症例に真摯に向き合いながら地道に手技を磨いてきました。

経営者から厚い信頼を寄せられ、新店舗のマネジメント、他店舗のスーパーバイザー、事業開発など、あらゆる重責を担ってきた赤堀さん。人材の育成・定着に悩みながらも、外部の研修でチームビルディングを学び、複数店舗を黒字化してきました。

しかし、在籍していたサロンの営業時間は22時まで。毎日深夜23時過ぎに帰宅する日々の中、今後もセラピストとして飛躍していくためにワークライフバランスを整え、物心ともに豊かな生活を実現したいと考えるように。「根本改善に導くための全身施術」を「平日19時までの営業時間」に実施できるサロンを開こうと、起業を決意したのです。

並々ならぬ向上心と行動力で結果を出してきた赤堀さんは、TOKYO創業ステーションTAMAでどのような気づきを得たのでしょう。

TOKYO創業ステーションTAMAで事業計画を練る

― TOKYO創業ステーションTAMAご利用のきっかけは？

お世話になっていたキャリアコンサルタントの方からの紹介です。美容系ビジネスの起業支援を幅広く手がけてこられた増田雅好先生に、オンラインで相談させて頂いたのが2022年3月。短時間で私の課題をとらえて下さり、本質的なアドバイスを頂きました。その後、5月末に前職を退社し、7月4日にサロンをオープンしました。

― オープンまもない9月からはTAMA女性起業ゼミにも参加されたそうですね。
同時並行で利用したプランコンサルティングも含めて、利用して良かったのはどのような点ですか？

コンセプトを考えに考え抜いて、差別化ポイントを明確にできたことです。私は何を提供できるのか？競合との違いは何か？求めている人はどこにいるのか？自分なりに言語化しているつもりでしたが、いま振り返ると、当初はお客様にきちんと伝わっていませんでした。

最初の3ヶ月は知人からの予約も入り順調だったのですが、4,5ヶ月目以降は新規の予約が伸びず集客に苦戦しました。広告を定期的に出稿していたにも関わらず、月に数人しか新規の予約が入らなくて。そこで、TAMA女性起業ゼミやプランコンサルティングを受ける中でコンセプトを徹底的に言語化した結果、日々の接客のあり方や経営上のさまざまな判断にブレがなくなっていきました。

結果を出したいのなら、プロの先生のアドバイスどおり素直にやってみる。それしかないと思います。TOKYO創業ステーションTAMAでは、その道のプロの先生方から無料でアドバイスを頂けるので、使わない手はないですよね。もちろん、起業を考える前に基本技術の習得と最低3年以上の接客経験は必要だと思いますが……。

― わずか半年で予約が取りにくい人気サロンになれた秘訣は？

TAMA女性起業ゼミで市場調査の課題が出たとき、私自身のお客様に加えて、お世話になっているトレーナーのお客様にもアンケートにご協力頂きました。そのトレーナーはお客様からの信頼が厚く、遠方から通い続けるリピーターがとても多いんです。「何があっても離れない人間関係」を学ばせていただく貴重な機会となりました。

その経験を通して、私もさらに丁寧なコミュニケーションを心がけ、紹介を基本として新規開拓に取り組むうちに、成約率は80％以上まで向上。お客様の離脱が少なく、売上は安定していきました。現在は予約枠が数ヶ月先まで埋まっているため、新規のお客様は毎月1〜2枠のみ公式LINEのDMから先着順でお受けしている状況です。

より質の高いサービスを提供するため値上げにも踏み切ったのですが、その際はお客様に改めて「どんなサロンにしていきたいのか」という自分の思いをまっすぐお伝えしました。値上げを理由に離れるお客様はほとんどいらっしゃらなかったので、ほっとしています。

― 最後に、今後の目標を教えて頂けますか？

トリムリターンの技術をさらに高めていくため、今後も毎月の講習を通して腕を磨き、将来的にはトレーナーとしても活躍したいです。そのためにも、今後はInstagramの発信に力を入れていきたいです。

開業2年目で法人化の可能性も見えてきた赤堀さん。今後も、TOKYO創業ステーションTAMAで磨き上げたコンセプトを大切に、挑戦を続けていきたいと話しています。

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